Técnicas da pesquisa operacional aplicadas à logística de atendimento aos usuários de uma rede de distribuição de energia elétrica

Resumo

O presente trabalho trata da otimização da logística de atendimento aos usuários de uma
rede de distribuição de energia elétrica, aplicada à agência do Portão, localizada em
Curitiba, PR, Brasil, de responsabilidade da Companhia Paranaense de Energia Elétrica
(COPEL). Através de técnicas da área de Pesquisa Operacional, um modelo Matemático de
Programação Inteira e o algoritmo de Floyd, definiu-se uma metodologia que permite
determinar de forma otimizada o dimensionamento de equipes de atendimento para a
referida agência e o despacho otimizado das mesmas aos locais das ocorrências, visando
um atendimento satisfatório aos usuários, e, além disso, a execução dos serviços
emergenciais, de imediato, e dos comerciais, de acordo com as metas estipuladas pela
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) juntamente com a COPEL. A metodologia
aqui apresentada é genérica, podendo ser aplicada a qualquer rede (ou parte dela) de
distribuição elétrica, sendo que a mesma apresentou resultados bastante satisfatórios para
o caso aqui abordado.