1.
da Silva Gomes NN, Lavina ME, da Silva SM, Gruber V, Marcelino R. O service desk como um ativo estratégico para as organizações. S&G [Internet]. 1º de abril de 2019 [citado 12º de julho de 2020];14(1):99-107. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/1488