de Souza, Ana Luiza Lima, Renato Paulinha Machado Assis, Mário Santos de Oliveira Neto, e Augusto da Cunha Reis. “Linha De Envase De Cerveja Retornável - Problemas Que Geram Insatisfação Do Consumidor - Aplicação Do Método QC Story Na Busca De Solução”. Sistemas & Gestão 9, no. 4 (dezembro 3, 2014): 466-478. Acessado agosto 7, 2020. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V9N4A5.