Mayer, Verônica Feder, Osiris Ricardo Bezerra Marques, e Alexandre Plastino. “Uso De Múltiplos Canais De Atendimento: Estudo Sobre O Comportamento Dos Consumidores Da Ampla Energia S.A. Utilizando Técnicas De Mineração De Dados”. Sistemas & Gestão 9, no. 3 (julho 24, 2014): 340–354. Acessado abril 26, 2024. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V9N3A10.