Mattozo, Teófilo Camara, Gutembergue Soares Silva, André Pedro Fernandes Neto, e Jose Alfredo Ferreira Costa. “Aplicação Do Modelo Brady E Cronin Na Avaliação Da Qualidade De Serviços Utilizando Regressão Multivariada: Um Estudo No Aeroporto Internacional Augusto Severo”. Sistemas & Gestão 8, no. 4 (novembro 1, 2013): 390-401. Acessado julho 12, 2020. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V8N4A6.