Neto, Bruno Jacob Gomes, Fábio Luis Gomes Pereira, e Sandra Regina Holanda Mariano. “Melhoria Dos Serviços De TI Através Da Aplicação De Um Modelo De Governança E Ferramentas De Qualidade: Um Estudo De Caso”. Sistemas & Gestão 7, no. 4 (novembro 20, 2012): 546–553. Acessado julho 24, 2021. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V7N4A3.