Santos, Jadir Perpétuo, e Geraldo Cardoso de Oliveira Neto. “Uma Contribuição Para Para a Excelência Em Gestão Da Qualidade Na Indústria Metal Mecânica: Estudo De Múltiplos Casos E Survey”. Sistemas & Gestão 7, no. 3 (novembro 15, 2012): 402–414. Acessado março 28, 2024. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V7N3A9.