Leite, Charlene da Silva, José Gabriel Peixoto Rodrigues, Tatiana da Silva Sousa, e Henrique Rego Monteiro Da Hora. “Gerenciamento De serviços De TI: Um Estudo De Caso Em Uma Empresa De Suporte Remoto Em Tecnologia Da Informação”. Sistemas & Gestão 5, no. 2 (dezembro 21, 2010): 85-104. Acessado julho 4, 2020. https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V5N2A2.