Hörbe, T. de A. N., G. L. de Moura, A. H. Silva, K. S. Vargas, e E. C. Machado. “Gestão Por Processos: Uma Proposta Aplicável a Uma Pequena Empresa Do Ramo De Alimentação”. Sistemas & Gestão, Vol. 10, nº 2, junho de 2015, p. 226-37, doi:10.7177/sg.2015.V10.N2.A2.