Martins, V. W. B., H. R. F. Filho, D. C. Soares, e N. C. B. dos Santos. “Utilização Do Desdobramento Da Função Qualidade - QFD Para análise E Proposta De Melhoria No serviço De Transporte Público”. Sistemas & Gestão, Vol. 11, nº 1, março de 2016, p. 31-48, doi:10.20985/1980-5160.2016.v11n1.783.