Zago, C. A., J. Rigoni, L. F. Abreu, e C. M. T. Rodriguez. “Perspectivas metodológicas De avaliação De Desempenho Organizacional: Aplicabilidade Na logística”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 3, nº 3, maio de 2009, p. 178-95, doi:10.7177/sg.2008.SGV3N3A2.