Petry, A. C., e E. de O. Simonetto. “Uso Do Twitter Como Canal De Marketing: Uma Análise Das Principais Empresas Brasileiras De Comércio Eletrônico”. Sistemas & Gestão, Vol. 8, nº 1, abril de 2013, p. 94-104, doi:10.7177/sg.2013.V8.N1.A9.