Torres, J. B., A. A. Costa, e M. J. Dias. “Um Modelo De Projeto De Processos Utilizando a Modelagem De Processos”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 9, nº 1, fevereiro de 2014, p. 22-33, doi:10.7177/sg.2014.V9.N1.A3.