Cota Júnior, M. B. G., e L. C. Cheng. “Aplicação Do QFD E Do PCP a Produtos Digitais Em Uma Empresa Brasileira De telecomunicações móveis”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 1, nº 3, maio de 2009, p. 258-75, doi:10.7177/sg.2006.SGV1N3A6.