Melo, P. T. N. B. de, e H. P. Régis. “A Associação Das Variáveis Da Lacuna Do Cliente: Um Teste Do Modelo No SEBRAE-PE”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 6, nº 3, maio de 2012, p. 221-37, doi:10.7177/sg.2011.V6.N3.A1.