Barbosa, F. A., W. R. Hernández Vergara, J. S. Yamanari, e K. B. Santos. “Proposição De Um Modelo Para Aprimoramento Do Sistema De gestão Da Qualidade”. Sistemas &Amp; Gestão, vol. 14, nº 4, janeiro de 2020, p. 435-47, doi:10.20985/1980-5160.2019.v14n4.1577.