L. Mosquera, E. Ogasawara, R. Barbastefano, e E. Bezerra, “Proposta de Modelo de Avaliação de Formas de Adoção e Acompanhamento de Ferramentas de Redes Sociais Corporativas”, S&G, vol. 9, nº 4, p. 504–517, dez. 2014.