V. W. B. Martins, H. R. F. Filho, D. C. Soares, e N. C. B. dos Santos, “Utilização do Desdobramento da Função Qualidade - QFD para análise e proposta de melhoria no serviço de transporte público”, S&G, vol. 11, nº 1, p. 31–48, mar. 2016.