[1]
T. C. Mattozo, G. S. Silva, A. P. Fernandes Neto, e J. A. F. Costa, “Aplicação do Modelo Brady e Cronin na Avaliação da Qualidade de Serviços Utilizando Regressão Multivariada: Um Estudo no Aeroporto Internacional Augusto Severo”, S&G, vol. 8, nº 4, p. 390-401, nov. 2013.