F. B. Mendes, C. C. Silva, e I. Tammela, “Análise operacional de um processo logístico na cadeia de exploração e produção de petróleo integrando ferramentas de Ishikawa, Bowersox e Liker na identificação de problemas: estudo de caso”, S&G, vol. 13, nº 3, p. 283–294, set. 2018.