de Souza, A. L. L., Assis, R. P. M., Neto, M. S. de O. e Reis, A. da C. (2014) “Linha de Envase de Cerveja Retornável - Problemas que Geram Insatisfação do Consumidor - Aplicação do Método QC Story na Busca de Solução”, Sistemas & Gestão, 9(4), p. 466-478. doi: 10.7177/sg.2014.V9.N4.A5.