Rieg, D., Scramim, F. C. L., de Oliveira, L. K. e Del Roio, M. L. (2017) “Dimensões da qualidade em serviços prestados por escolas de idiomas”, Sistemas & Gestão, 11(4), p. 380–391. doi: 10.20985/1980-5160.2016.v11n4.772.