Zago, C. A., Rigoni, J., Abreu, L. F. e Rodriguez, C. M. T. (2009) “Perspectivas metodológicas de avaliação de desempenho organizacional: aplicabilidade na logística”, Sistemas & Gestão, 3(3), p. 178–195. doi: 10.7177/sg.2008.SGV3N3A2.