Barbosa, F. A., Hernández Vergara, W. R., Yamanari, J. S. e Santos, K. B. (2020) “Proposição de um modelo para aprimoramento do sistema de gestão da qualidade”, Sistemas & Gestão, 14(4), p. 435–447. doi: 10.20985/1980-5160.2019.v14n4.1577.