Mendes, F. B., Silva, C. C. e Tammela, I. (2018) “Análise operacional de um processo logístico na cadeia de exploração e produção de petróleo integrando ferramentas de Ishikawa, Bowersox e Liker na identificação de problemas: estudo de caso”, Sistemas & Gestão, 13(3), p. 283–294. doi: 10.20985/1980-5160.2017.v12n4.1265.