Mayer, Verônica Feder, Osiris Ricardo Bezerra Marques, e Alexandre Plastino. 2014. “Uso De Múltiplos Canais De Atendimento: Estudo Sobre O Comportamento Dos Consumidores Da Ampla Energia S.A. Utilizando Técnicas De Mineração De Dados”. Sistemas &Amp; Gestão 9 (3):340-54. https://doi.org/10.7177/sg.2014.V9.N3.A10.