Mattozo, Teófilo Camara, Gutembergue Soares Silva, André Pedro Fernandes Neto, e Jose Alfredo Ferreira Costa. 2013. “Aplicação Do Modelo Brady E Cronin Na Avaliação Da Qualidade De Serviços Utilizando Regressão Multivariada: Um Estudo No Aeroporto Internacional Augusto Severo”. Sistemas & Gestão 8 (4), 390-401. https://doi.org/10.7177/sg.2013.V8.N4.A6.