da Silva, Gutembergue Soares, André Pedro Fernandes Neto, Teófilo Camara Mattozo, e Jose Alfredo Ferreira Costa. 2013. “Avaliação Da Satisfação Do Cliente Em Comunicações Móveis: Uma Aplicação De Modelagem De Equações Estruturais Na Comparação De Grupos Com Variáveis Latentes”. Sistemas & Gestão 8 (4), 370-89. https://doi.org/10.7177/sg.2013.V8.N4.A5.