Neto, Bruno Jacob Gomes, Fábio Luis Gomes Pereira, e Sandra Regina Holanda Mariano. 2012. “Melhoria Dos Serviços De TI Através Da Aplicação De Um Modelo De Governança E Ferramentas De Qualidade: Um Estudo De Caso”. Sistemas & Gestão 7 (4), 546-53. https://doi.org/10.7177/sg.2012.V7.N4.A3.