Santos, Jadir Perpétuo, e Geraldo Cardoso de Oliveira Neto. 2012. “Uma Contribuição Para Para a Excelência Em Gestão Da Qualidade Na Indústria Metal Mecânica: Estudo De Múltiplos Casos E Survey”. Sistemas &Amp; Gestão 7 (3):402-14. https://doi.org/10.7177/sg.2012.V7.N3.A9.