da Silva Gomes, Nairon Nicolas, Maria Eduarda Lavina, Solange Maria da Silva, Vilson Gruber, e Roderval Marcelino. 2019. “O Service Desk Como Um Ativo estratégico Para As organizações”. Sistemas & Gestão 14 (1), 99-107. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n1.1488.