OLIVEIRA, P.; GOSLING, M. de S.; RESENDE, M. P. D. L. O Gerenciamento do Funcionário de Linha de Frente sob a Ótica da Qualidade de Serviços - Um Estudo de Caso em um Centro Automotivo. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 42–57, 2015. DOI: 10.7177/sg.2015.V10.N1.A4. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V10N1A4. Acesso em: 26 abr. 2024.