MATTOZO, T. C.; SILVA, G. S.; FERNANDES NETO, A. P.; COSTA, J. A. F. Aplicação do Modelo Brady e Cronin na Avaliação da Qualidade de Serviços Utilizando Regressão Multivariada: Um Estudo no Aeroporto Internacional Augusto Severo. Sistemas & Gestão, v. 8, n. 4, p. 390-401, 1 nov. 2013.