DA SILVA, G. S.; FERNANDES NETO, A. P.; MATTOZO, T. C.; COSTA, J. A. F. Avaliação da Satisfação do Cliente em Comunicações Móveis: Uma Aplicação de Modelagem de Equações Estruturais na Comparação de Grupos com Variáveis Latentes. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 8, n. 4, p. 370–389, 2013. DOI: 10.7177/sg.2013.V8.N4.A5. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V8N4A5. Acesso em: 16 abr. 2024.