DA SILVA GOMES, N. N.; LAVINA, M. E.; DA SILVA, S. M.; GRUBER, V.; MARCELINO, R. O service desk como um ativo estratégico para as organizações. Sistemas & Gestão, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 99–107, 2019. DOI: 10.20985/1980-5160.2019.v14n1.1488. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/1488. Acesso em: 18 abr. 2024.