de Souza, A. L. L., Assis, R. P. M., Neto, M. S. de O., & Reis, A. da C. (2014). Linha de Envase de Cerveja Retornável - Problemas que Geram Insatisfação do Consumidor - Aplicação do Método QC Story na Busca de Solução. Sistemas & Gestão, 9(4), 466-478. https://doi.org/10.7177/sg.2014.V9.N4.A5