Martins, V. W. B., Filho, H. R. F., Soares, D. C., & Santos, N. C. B. dos. (2016). Utilização do Desdobramento da Função Qualidade - QFD para análise e proposta de melhoria no serviço de transporte público. Sistemas & Gestão, 11(1), 31-48. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n1.783