Rieg, D., Scramim, F. C. L., de Oliveira, L. K., & Del Roio, M. L. (2017). Dimensões da qualidade em serviços prestados por escolas de idiomas. Sistemas &Amp; Gestão, 11(4), 380–391. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n4.772