Costa, C. A. A., Tonolli Jr., E. J., & de Oliveira, J. R. (2016). AVALIAÇÃO DO BPM E BPMS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA IES. Sistemas &Amp; Gestão, 11(2), 133–49. https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n2.699