Rieg, D., Scramim, F.C.L., de Oliveira, L.K. e Del Roio, M.L. 2017. Dimensões da qualidade em serviços prestados por escolas de idiomas. Sistemas & Gestão. 11, 4 (maio 2017), 380–391. DOI:https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n4.772.