Costa, C.A.A., Tonolli Jr., E.J. e de Oliveira, J.R. 2016. AVALIAÇÃO DO BPM E BPMS NO SETOR DE MANUTENÇÃO DE UMA IES. Sistemas & Gestão. 11, 2 (jul. 2016), 133–49. DOI:https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n2.699.