Mattozo, T.C., Silva, G.S., Fernandes Neto, A.P. e Costa, J.A.F. 2013. Aplicação do Modelo Brady e Cronin na Avaliação da Qualidade de Serviços Utilizando Regressão Multivariada: Um Estudo no Aeroporto Internacional Augusto Severo. Sistemas & Gestão. 8, 4 (nov. 2013), 390–401. DOI:https://doi.org/10.7177/sg.2013.V8.N4.A6.