Cota Júnior, M.B.G. e Cheng, L.C. 2009. Aplicação do QFD e do PCP a produtos digitais em uma empresa brasileira de telecomunicações móveis. Sistemas & Gestão. 1, 3 (maio 2009), 258–275. DOI:https://doi.org/10.7177/sg.2006.SGV1N3A6.