Melo, P.T.N.B. de e Régis, H.P. 2012. A Associação das Variáveis da Lacuna do Cliente: Um Teste do Modelo no SEBRAE-PE. Sistemas & Gestão. 6, 3 (maio 2012), 221–237. DOI:https://doi.org/10.7177/sg.2011.V6.N3.A1.