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Barbosa, F.A., Hernández Vergara, W.R., Yamanari, J.S. e Santos, K.B. 2020. Proposição de um modelo para aprimoramento do sistema de gestão da qualidade. Sistemas & Gestão. 14, 4 (jan. 2020), 435–447. DOI:https://doi.org/10.20985/1980-5160.2019.v14n4.1577.