@article{do Couto_de Souza_Avelar_Guimarães_Gervásio_2017, title={Uma análise do cargo e do nível de instrução dos usuários em sua avaliação sobre sistemas integrados de gestão}, volume={12}, url={https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/785}, DOI={10.20985/1980-5160.2017.v12n3.785}, abstractNote={<p>Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que visou analisar a influência do cargo e do nível de instrução dos usuários em sua satisfação em relação a sistemas integrados de gestão (<em>enterprise resource planning</em> - ERP). Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados aplicados a 115 usuários de ERPs em 13 diferentes empresas. A análise dos dados foi realizada por meio das seguintes técnicas: estatística descritiva, coeficente de correlação de Spearman e <em>Chi-Square Automatic Interaction Detector</em> (CHAID). Os resultados evidenciaram que o cargo e a função dos usuários têm influência direta na avaliação dos ERPs. Em geral, a avaliação dos usuários técnicos e assistentes apresentou resultados estatisticamente superiores aos da avaliação realizada por usuários em cargos de supervisão e coordenação. Constatou-se, ainda, uma influência significativa do nível de instrução dos usuários em sua avaliação dos sistemas, especialmente, porque empregados com menor nível de instrução tenderam a avaliar mais positivamente as características dos ERPs.</p>}, number={3}, journal={Sistemas & Gestão}, author={do Couto, Warley Wanderson and de Souza, Antônio Artur and Avelar, Ewerton Alex and Guimarães, Eloísa Helena Rodrigues and Gervásio, Luísa Raad}, year={2017}, month={set.}, pages={260–74} }