@article{Lopes_De Almeida_2009, title={Enfoque multicritério para a localização de instalações de serviço: aplicação do método SMARTER}, volume={3}, url={https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/SGV3N2A3}, DOI={10.7177/sg.2008.SGV3N2A3}, abstractNote={Dentre os diversos tipos de decisão presentes durante o processo de planejamento e gestão<br />empresarial, a decisão de localização de instalações é fator crítico para o desempenho da<br />organização tanto em suas próprias atividades de negócio como no desempenho da<br />empresa na cadeia de suprimentos na qual está inserida, o que envolve a satisfação dos<br />seus clientes, os custos logísticos e os resultados operacionais. Particularmente, a<br />localização de unidades de serviço envolve uma maior quantidade de fatores subjetivos,<br />dificultando o uso de modelos de decisão tradicionais para o tratamento do problema de<br />localização. Tais modelos, em sua maioria, apresentam problemas metodológicos em seus<br />procedimentos de análise e cálculo; sobretudo na estruturação de preferências do decisor e<br />nas etapas de agregação multiobjetivo. Este trabalho procura, portanto, estruturar<br />metodologicamente a tomada de decisão multicritério quanto a localização de unidades de<br />serviço. Para isso, propõe a utilização do método SMARTER (Simple Multi-Attribute Rating<br />Technique using Exploiting Rankings) e descreve uma aplicação numérica para resolução<br />da questão.}, number={2}, journal={Sistemas & Gestão}, author={Lopes, Yuri Gama and De Almeida, Adiel Teixeira}, year={2009}, month={maio}, pages={114–128} }