@article{Campos_Cauchick Miguel_2013, title={Melhoria do Processo de Produção por Meio da Aplicação do Desdobramento da Função Qualidade}, volume={8}, url={https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/V8N2A8}, DOI={10.7177/sg.2013.V8.N2.A8}, abstractNote={O QFD (Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função Qualidade) vem sendo aplicado com sucesso para o desenvolvimento de produtos e serviços. No entanto, sua aplicação é geralmente limitada à primeira matriz (matriz da qualidade) e existe a possibilidade de seu uso na definição dos parâmetros de controle do processo de produção. Nesse contexto, o presente trabalho visa aplicar o QFD na melhoria do processo produtivo de uma empresa que produz filmes plásticos para embalagens, a fim de definir melhores meios para padronizar a sua operação. A proposta de pesquisa utiliza a abordagem da pesquisa-ação, dividida em cinco partes. Na primeira, estabelece as bases teóricas do trabalho, seguidos pelos métodos e técnicas de pesquisa adotados, delineamento da pesquisa e coleta de dados aplicados, finalizando com a apresentação dos resultados obtidos. Os resultados demonstram um diagnóstico e uma análise do processo de produção para um produto específico da empresa e conclui que existe um potencial importante nesse tipo de aplicação do QFD.}, number={2}, journal={Sistemas & Gestão}, author={Campos, Roni C.P. and Cauchick Miguel, Paulo A.}, year={2013}, month={jul.}, pages={200–209} }