@article{Ramos_Garcia_Almeida_Araujo_Oliveira_2018, title={Um estudo documental sobre a avaliação de dois indicadores de mensuração de resultados em universidades corporativas}, volume={13}, url={https://www.revistasg.uff.br/sg/article/view/1308}, DOI={10.20985/1980-5160.2017.v12n4.1308}, abstractNote={<p><strong>Destaques:</strong> este artigo tem como objetivo identificar e analisar os indicadores de mensuração de qualidade utilizados pela Universidade Corporativa do Banco do Brasil.</p><p><strong>Objetivo:</strong> verificar se esses indicadores contribuem para alavancar a educação e o conhecimento essenciais para o sistema de treinamento corporativo.</p><p><strong>Metodologia:</strong> estudo exploratório e documental desenvolvido por meio de uma revisão sistemática da literatura para fundamento da pesquisa até o ano de 2017.</p><p><strong>Resultados:</strong> de posse dos dados referentes aos indicadores analisados e mensurados no estudo de caso, percebeu-se que, embora tenham evoluído para aprimorar a forma de disseminar os conhecimentos necessários para alavancar a vantagem competitiva, ainda não existe um método adequado de mensurar os resultados das universidades corporativas, em razão das dificuldades nas etapas apresentadas pelo Kirkipatrick e Retorno sobre o investimento (<em>Return on investment – ROI</em>).</p><p><strong>Limitações da investigação:</strong> para a revisão de literatura, o estudo utiliza-se dos seguintes recursos: material publicado em periódicos na base <em>Scopus</em>, livros, artigos científicos; dissertações; teses; redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral e que fornece instrumental analítico.</p><p><strong>Implicações práticas: </strong>pelo fato de<strong> </strong>o Banco do Brasil S.A. se tratar de uma instituição financeira constituída por uma sociedade mista, seu faturamento líquido pode ser resultado de seus produtos e não necessariamente do investimento realizado em seus colaboradores.</p><p><strong>Originalidade/Valor:</strong> por meio de uma investigação documental, o estudo aponta que existe uma lacuna na literatura sobre o tema avaliação de desempenho em universidades corporativas.</p>}, number={4}, journal={Sistemas & Gestão}, author={Ramos, Hellen Costa and Garcia, Sergio Murilo de Souza and Almeida, Leonardo Soares Francisco de and Araujo, Louise Rosa and Oliveira, Rosana Therezinha Queiroz}, year={2018}, month={dez.}, pages={424–432} }