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Artigos

v. 3 n. 3 (2008): Dezembro/2008

Perspectivas metodológicas de avaliação de desempenho organizacional: aplicabilidade na logística

DOI
https://doi.org/10.7177/sg.2008.SGV3N3A2
Enviado
maio 28, 2009
Publicado
maio 29, 2009

Resumo

avaliação de desempenho, sob diferentes perspectivas, permite uma análise da situação
global, bem como identificar processos passíveis de melhoria e adequação, no entanto, há
uma escassez na literatura no que diz respeito a metodologias aplicáveis à avaliação de
sistemas logísticos. Então, o presente trabalho objetivou agrupar informações referentes a
algumas abordagens e métodos de avaliação de desempenho, aplicados e utilizados pelas
organizações, identificando algumas oportunidades de uso e limitações na logística
empresarial. Trata, este estudo, das seguintes abordagens: McKinsey 7-S, o método
Baldrige National Quality Program, a abordagem Moreira e a metodologia do Balanced
Scorecard (BSC), entre outras. A abordagem metodológica utilizada foi a pesquisa
exploratória e qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo, de onde são
apresentadas, sistematicamente, as principais diferenças existentes entre os modelos
pesquisados, assim como suas limitações, trazendo uma análise crítica, bem como sua
aplicabilidade e/ou adaptação à Logística Empresarial.

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